根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🎃每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
附屬品：
評估考核指標
業務
信息
占分
基
礎
工
作
1.很明確分工引領者
4
❀2.厘清復雜辦運作的職能部門及黨組書記復雜人
4
3.合理配置專門承辦單位員
4
ဣ4.實現日益完善網上辦理運轉方式
4
𝓰5.制定出申請辦理事情運營規范化和事情流程步驟
4
6.配資必不可少的辦公室設配
4
♏7.用心的進行歸納歸納總結，繼續匯報歸納歸納總結用料
4
8.立卷、歸檔文件立刻規范標準
4
9.前往參加辦事業培圳
4
10.列席網上辦理工做總結會
4
辦
理
工
作
承
接
🐭1. 相關規定耗時內明確、收承辦方個人建議、教育批評和想法及工商聯提議
3
🎉2. 召開聯席會議室內發放工作上的聯席會議或堡壘機被部署發放工作上的
3
🙈3. 實時落到實處協辦業務員職能部門和否則人
3
辦
理
ℱ4. 如期限實現發放工做
3
🔥5. 首要人員親自和諧解決方法1到二件建議與建議、揭短和建議與工商聯提議代辦
3
👍6. 分工領導人表達意見申請手續工作中總結，查申請手續進程
3
答
復
💞7. 信訪件游戲內容有對應性，語調真摯謙遜，一段文字通達例解，完全符合法、條例和規章制度
3
💯8. 努力慰問表示、常務常務委員，確認面訪或辦公電話互訪即時與表示、常務常務委員連接和取得聯系
3
ও9. 郵遞書面形式信訪件時附寄征求一件函一件表
3
💟10.已經信訪件主要包括予以方式
3
🔯11.回應件后綴名實驗室管理標準，無設備故障、漏項
3
⛄12.答案稿件由接待室室領軍實行嚴把和公司的領軍申核批準，并蓋上本公司的公司公章
3
💮13.建意、提出批評和意或者工商聯提議寄發有紀錄，遠離失
3
💜14.答案方式包括過敏疑問的，主辦公司制作好加密運轉
3
復
查
♕（未發生“不貼心”件，不可復審）
（9）
💎15.對回饋不理想的個人建議、提具體意見和具體意見與市政協建議重復代為辦理，并在另一三個月天內提交
3
♓16.不理想件不能報包括官員閱知，并由黨組書記官員或包括官員帶班查看代理、理事會
3
𓆉17.二次解答件信息有爭性需求、文件格式國家標準
3
跟
蹤
♒18.貫徹執行專門負責干好跟蹤軟件工作上
3
🌠19.確立重心定位的意見建議和建議
3
🍬20.對有極為重要進步情況報告建立、嚴厲批評和想法或是全國政協方案，盡早書面形式復告意味著、理事會
3
加
分
𓂃1.建議大家、批判和一件以其工商聯方案主合辦件總值或主會辦件總值居整個區前十名
1～5
✃2.勇挑重任，良好活躍承擔責任網上辦理目標任務
1～5
🦹3.攻克關鍵一些問題、破解版瓶頸一些問題，積極主動創造水平消除表示、理事會會提出了的終合性瓶頸一些問題及老一些問題；個案申領有特點，視覺效果嚴重，遭受區領導班子點贊信或表示、理事會會點贊信
1～5
🔯4.提前抓好個人建議、指責和意見建議各種市政協建議的跟進注冊，專心提前抓好注冊“回首看”作業，治療效果特殊
1～5
♋5.在“松江建議建議辦”我的微信社會公眾平門外被聘用的辦事情企業信息個數居全市前前五
1～5
6.其他一些
1～5
減
分
🌞1.對申請工做不非常重視，不接手申請工作任務，彼此推責、久拖不辦
1～5
꧙2.函復知識裂縫，主觀臆斷，申請太度不認真仔細，代表英語、委員會意見和建議很大
1～5
🦹3.主會辦看法不盡早，不低于歸定處理時效
1～5
ꦰ4.將銷售上班中形成的對立帶去發放上班，強行對內公布類別文章，給發放上班介紹處于被動
1～5
🎃5.自評填寫表格與實踐審查不符合要求
1～5
6.某些
1～5
考核制度評估標準規定（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。